上海績效管理師（中、高級）

績效管理師(中、高級)崗位技能培訓招生簡章

上海市人保局認定A級（項目）培訓學校

【課程背景】

績效經理目前成了企業發展過程中的緊缺人才，規模企業對稱職績效經理的需求一直非常旺盛。一個能夠建立、修改和完善公司績效管理制度的績效經理市場薪酬超過30萬元／年。如何從一個具備基本HR知識的在職人員快長為績效經理，歡迎你走進本課程。

戰略績效管理專業人才目前成了企業發展過程中的緊缺人才，集團企業對稱職績效經理的需求一直非常旺盛。一個能夠建立、修改和完善集團績效管理制度的績效總監或者高級經理市場薪酬超過60萬元／年。如何從一個具備基本HR知識的在職人員快長為績效總監，歡迎你走進本課程。

【課程特色】

1、課程特點：“理念+方法+工具”確保應用

    學以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現，現場互動，感染力強，實效顯著。較大長處讓學員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養后，能夠立足本企業，探索出企業獨有的管理方法與模式。

2、授課方式 : 課堂講授、實戰演練、案例分析、角色演練、錄像分析、小組討論等。

中級課程內容

第一天 績效管理實戰技巧

一、績效管理概論

1、績效管理與企業面臨的挑戰

2、績效管理體系簡介（五步驟）

3、企業常見績效管理誤區

二、績效指標三級分解法（魚骨圖分析法）

1、企業頂層設計分析

2、企業級指標向部門分解

3、部門級指標向崗位分解

4、崗位指標向關鍵事項分解

三、指標提取的前期準備

1、規范化的職責描述

2、工作分解表的編制與分析

2、CTQA四角度提煉法

四、績效評估工具解析

1、目標管理法（MBO）

1.1 、SMART績效目標

1.2 、訂立目標的四大方向

1.3 、關于目標值的確定

1.4 、目標值數據來源

1.5 、目標契約

2、關鍵績效指標法（KPI）

2.1、指標四要素（名稱、定義、標志、標度）

2.2、指標類型

2.3、崗位考核指標舉例（銷售、人力資源）

2.4、指標有效性測試（可衡量性、可低成本獲取性）

2.5、權重分賦分技巧

（1）賦分標準

（2）排序法、比較矩陣法

2.6、績效評分方法

（1）完成比率法

（2）指標加減法

（3）正反比例法

（4）比高法

五、考核全過程實戰模擬

1、量化考核表設計技巧

1.1、四大組成部分（找方向、定程度、定規則、考核計算）

1.2、主要構成項目解讀

2、考核全過程實例

2.1、建立指標

2.2、分配權重

2.3、等級劃分及設定分數區間

2.4、績效評分

2.5、P值處理

六、績效面談技巧

1、漢堡包溝通法

2、BEST反饋法

3、SAFE反饋法

第二天 績效高級管理難點解析

一、概論

1、績效管理體系的流程

2、企業常見的考核誤區

3、績效激勵模式分析

二、領導績效引領--如何設定高效目標值

1、績效引領四步法

2、目標值的復盤

三、業務價值鏈梳理—指標提取法（模擬案例）

四、較新考核方法解讀

1、關鍵成功因素（KSF）實例

2、平衡計分卡（BSC）實例

3、OKR考核法解析

五、考核結果的深度應用

1、基于一崗多薪的績效調薪

2、基于薪酬對比率的績效調薪

3、開放式年終獎金設計

4、基于考核結果的人才盤點--九宮格法

六、基于崗位特性的考核周期選擇

1、傳統考核周期

2、滾動與疊加考核周期

七、考核中的法律誤區

1、績效考核制度編寫

2、考核風險的前期預防

八、考核結果的診斷及修正

高級課程內容

第一天

模塊一：績效管理常見問題及原因分析

1.案例：職能部門沒辦法量化

2.案例：考核不公平，激勵不到位

3.案例：考核結果沒辦法拉開差距

4.案例：考核和實際工作現狀不符

5.案例：員工對考核不滿意

6.分析總結績效管理常見問題及原因分析

模塊二：績效管理常用工具及使用范圍

1.*PI及其適用情況

2.*SC及其適用情況

3.*KR及其適用情況

第二天

模塊三：績效管理體系建設及實施

1.績效管理體系的主要內容

2.績效管指標系統建設

3.績效運營系統建設

4.績效激勵系統建設

5.實施績效管理體系的5大注意事項

模塊四：績效管理體系的完善及升級

一、診斷、發現問題

1.績效管理體系的思路

2.績效管理體系問題診斷的工具及方法

3.績效管理問題分析和總結

二、完善和升級

1.績效管理體系完善的注意事項

2.考核內容如何完善和升級

3.考核周期如何設置更合理

4.考核關系如何設計更科學

5.考核結果及績效激勵如何優化

第三天

模塊五、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念

1.為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？

2.績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內功心法；

3.績效管理是如何幫助組織實現規范化管理

4.績效管理如何為組織帶來持續提升的利潤

5.績效管理如何為組織帶來競爭優勢

6.如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業利益兼顧

7.績效管理能幫你解決組織兩大關鍵成功要素：戰略+執行

8.活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享

模塊六、戰略績效管理體系建設：掌握程序、工具、方法和技巧

1.組織戰略地圖建設的四大步驟

2.戰略地圖案例解析

3.基于BSC的KPI指標系統建設

4.績效管理運行體系建設

5.績效激勵系統設計

6.績效文化建設—創造適合績效管理生長的“土壤”

7.現場案例演練及分享

第四天

模塊七、科學的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧

1.績效管理的四大環節

2.績效管理的過程中的操作技巧

3.成功及失敗的績效管理案例解析

模塊八、成功實施戰略績效管理體系：幫你掌握管理變革的注意關鍵技巧

1.如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？

2.“功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵 制推行績效管理怎么辦？

3.啟動績效管理工作后的第一天應該做的是什么？怎么做好？

4.如何杜絕數據收集過程中的舞弊現象，確保數據真實可靠

5.如何操作才能避免不同領導考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？

6.績效考核的結果怎么兌現？兌現是要注意什么？

7.第1輪流轉下來，我們應該做什么？怎么確保下一輪轉的更好？

8.績效管理體系實施成功的關鍵點詳解。

9.現場案例演練及分享。