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課程詳情
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課程詳情
    與客戶建立一種非利益基礎的新型關系
    與客戶一同成長，實現雙贏，達到雙方利益長期*大化。

    培訓背景：
    從過去的以產品為主導到現在的以客戶為主導，是社會發展過程中企業的一種變革。越來越多的企業意識到不僅需要和客戶實現雙贏，可以為企業帶來更大的利益，更重要的是要和客戶的共同成長，實現雙方長久穩步的發展。傳統的維護客戶關系大多采用吃飯，過節送禮，現在越來越多的企業希望可以和客戶建立更加良性友好的關系，與客戶一同走出會議室，在大自然下的優美風景中，打破彼此的隔膜，密切的身體接觸，共同經歷成功與苦難，相互支持與鼓勵、信任、誠信合作觀念，在課程中超越日常的業務關系，建立真正的雙贏關系。

    培訓對象：
    企業或組織的客戶、上、下游供應商、網絡渠道經銷商等

    課程核心內容：
    對于企業而言，客戶關系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤，還是贏得客戶的信任和忠誠，在瞬息萬變的市場中共同成長？企業同客戶的關系就像人和人的關系一樣，會經歷建立、鞏固、成長并走向成熟的階段。許多企業往往在初期建立了良好的合作關系，卻因未能及時而有效地促進客戶關系的健康成長，最終難以充分發掘客戶對企業的*大價值。在傳統的客戶關系管理中，企業同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎上，但客戶對企業產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚。

    課程收益：
    “客戶關系課程”致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環境，使企業和客戶之間的關系實現一個迅速地突破，從基于利益需求的合作關系轉變成為基于信賴和情感交流的戰略伙伴關系，從而實現企業和客戶關系的質的飛躍，讓客戶成為你的團隊一員！
    建立企業和客戶間更深層次的情感交流加深企業同客戶間的信賴，實現雙方關系的質的突破促使企業和客戶在合作中共同成長，實現共贏目標。加強客戶與企業在價值觀層面上的理解，促進雙方形成共識有效提升客戶忠誠度，為企業帶來長期收益。

    如果您有更為具體的培訓目標；
    如果您想所處的環境與眾不同；
    如果您想把本次拓展培訓設計得更為精彩和貼身；
    請告訴我們您具體的要求，我們的服務還在繼續……

    每個企業的狀況不一樣，每個客戶的需求也是大不相同，所以實際的培訓項目和行程更是復雜多樣的。風向標拓展針對各企業不同的需求特點，憑借自身的資源優勢和創新優勢，向客戶提供全新的、量身定制的拓展方案。我們設計出*適合客戶需求的活動方案以求確保培訓預期效果的*大化。對培訓目標一致的理解將使我們定制的課程與客戶的需求能更好地保持一致，使學員能將培訓收獲更充分地應用于企業實踐。

徐匯校區

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風向標拓展資深顧問客服老師

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李文博

更多培訓

體驗式培訓專家、國家拓展培訓導師、2002年涉足培訓行業，持有執業資格證書；多年來從事生命拓展和戶外探險組織工作，從而將豐富的生命哲學引入到企業文化和團隊建設中，為不同的企業文化建立基礎，發展優勢。曾接受過不同形式的專業培訓，曾任多家知名管理顧問公司的專職或客籍企業教練工作。通過體驗式的互動課程，讓學員深刻地認識自己，激發他們從工作中找尋到更多的樂趣，享受自己工作的同時，提升自己的能力。授課風格互動性強、活躍，能細致地觀察到學員在課程中展露出的問題，一針見血的將問題的根源及實質用*簡練的語言概括出來，重視與學員心心相映，有較強地調動他人情緒的能力，較好的親和力，深受學員的愛戴。曾經培訓過的企業名單：東芝電器海爾電器美的電器 TCL 家用電器通用電器惠普電器三星電子富士化工中國人壽中行白云支行天英物業管理大地物業中國外運聯邦快遞華帝集團香港皇朝家私北京移動西安楊森華為科技第二屆生命大挑戰中國電信湖南移動可口可樂聯想集團詳細
劉明老師

更多培訓

2004年進入拓展培訓行業，先后接受過香港青年領袖學院的培訓，并獲得教練證書，以及和素質管理一，二階段的學習。之后專注于企業和戶外拓展訓練的研究和發展，對戶外拓展訓練的項目和銷售有很強的見解。曾經培訓過的企業名單：南航明珠大酒店、北京郵政局、天津大田集團公司、國家電網、雅蘭國際化妝品、碧桂圓學校、羊城之旅、東莞NXP中國電信、中國移動、中國連通、平安保險、新華人壽保險有限公司、交通銀行、北京供電局、北京衛生監督局、北京彩藝印刷有限公司、佛山寶升電器。詳細
萬華老師

拓展訓練

曾擔任華北地區第*家拓展訓練機構的高級培訓師及培訓總監，接受了來自香港外展、國際體驗式培訓協會等相關機構的課程認證。在體驗和歷奇式培訓已有近十年的經驗，他成功地將體驗式活動和中國式企業管理元素融入在培訓之中，課程指導及設計的經驗，曾培訓的行業包括保險業、航空業、餐飲業、銀行、政府部門、醫療機構、教育機構、國際學校等，職位由總經理至一般工作人員、學生等。掌握多方面的培訓技巧，對管理培訓有深入而豐富的認識，包括團隊精神、領袖訓練、溝通技巧、動機、正面思維及過人成長發展等具有豐富經驗。曾培訓過的企業名單：-泰康人壽公司、中國人壽保險、中國人壽保險、中國人壽保險、北京太平洋保險、信誠人壽、中國人民保險、中原地產、國家稅務總局、廣電集團、威峰會、常青集團、佛山聯通、中山大學MBA、EBA、金洲紙業有限公司、華為電子、平安證券、廣發證券詳細

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風向標拓展核心優勢專業從事體驗訓練的培訓機構，擁有一只高素質、專業知識扎實、經驗豐富的專業培訓團隊。我們致力于為企業提供*適合的體驗訓練，結合企業和員工的實際培訓需求，根據企業培訓的目的有針對性地設計培訓方案，是企業團隊建設的*佳選擇。風向標拓展機構簡介??? 風向標拓展隸屬于上海瀚索企業管理咨詢有限公司，是一家專業從事體驗訓練的培訓機構，擁有一只高素質、專業知識扎實、經驗豐富的專業培訓團隊。我們致力于為企業提供*適合的體驗訓練，結合企業和員工的實際培訓需求，根據企業培訓的目的有針對性地設計培訓方案，是企業團隊建設的*佳選擇。?拓展訓練以“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”為目的，將帶領學員走入大自然，利用專業的戶外拓展培訓設施，在資深拓展培訓師引導下，讓學員在活動中體驗、在體驗中領悟，在感悟中改變。拓展訓練在活動中著重培養團隊解決問題、應對挑戰和相互合作的意識和能力，幫助改善人際關系，形成積極向上的組織氛圍并能夠改進組織內部的溝通與信息交流。??? 風向標拓展以國際先進的體驗式培訓理念和為指導，結合企業文化背景，通過科學策劃和精心設計的培訓課程，為企事業、機關團體單位、群體實施各類體驗式培訓。通過培訓來挖掘個人潛能，熔煉團隊精神，以幫助企業提高員工綜合素質、鑄造高效團隊和提升企業文化。我們根據培訓對象和培訓目的的不同設計不同的培訓方案，如企業拓展、教育系統拓展、醫療系統拓展、青少年素質拓展、公務員拓展、企業年會策劃、真人CS鐳戰、特色活動等。企業拓展又有高效團隊建設、新晉員工融入、執行力、團隊創新、領導力、會議增效、客戶關系融合、感恩等不主題的拓展培訓。培訓中我們的培訓師能根據學員的狀態靈活調整部分培訓項目，以達到*佳的培訓效果。