經驗分享:人力資源管理從三國學知人善任
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俗語云:人無完人,金無赤足。雖然三國多俊才,但各有所專,一個人不可能在各個方面都超凡脫俗,既有其長,必有其短。謀臣長于策劃,短于武功;武將馳騁疆場,但難以洞悉全局;如姜維、鄧艾之類文武雙全之才是少之又少,且其人也只是帥才,論武功較量,難敵許褚、呂布之流。身為的任務就是熟悉手下人才的長短之處,盡量用其長而避其短。漢高祖劉邦就曾說過:“夫運籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房;填國家,撫百姓,給餉饋,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬之眾,戰必勝,攻必取,吾不如韓信?!边@說明了未必是全才,但是作為最重要的才干就是知人善用,將自己手下的人才依其所長之處,分配工作,以期提高效率。在三國之中,不乏用人得當的例子,也多用人不當的反例,試舉例如下:
用人不當導致兵敗如山
諸葛亮在用人方面堪稱慧眼,但是在一出祁山時犯下了難以彌補的錯誤——任用馬謖為主將鎮守街亭。馬謖以為自己熟讀兵書,不聽王平的勸告在要道扎寨,卻命全軍在山上下寨,被魏軍切斷水源,全軍覆沒,致使街亭要道失陷,而陽平關危,致使孔明一出祈山不果,糧道既斷,不得不退兵。是故軍國之爭,用人乃生死大事,一將之差而滿盤皆輸。
史家評論多稱馬謖言過其實,實乃庸才,其實不然。平南蠻,馬謖進言以攻心為上;魏國任用司馬懿統領雍涼人馬,馬謖獻反間計令司馬懿兵權被奪。這些都證明了馬謖在謀劃上的才干,可見馬謖不失為一個好謀士。但作為獨當一面的主將,其急功近利,過于依賴書本,不能因地制宜,活學活用,以致大意失街亭。
另外一個例子便是劉備示意諸葛亮以關羽鎮守荊州,此乃用人之大過。諸葛亮未出隆中之前便給劉備定下了東結孫權,北伐曹魏的政策。東吳于蜀漢的重要性盡述于諸葛亮的《絕盟好議》中:“若就其(東吳)不動而睦于我,我之北伐,無東顧之憂,河南之眾(曹魏)不得盡西,此之為利,亦已深矣?!笔且郧G襄之地為益州羽翼,又毗鄰東吳,乃是非之地,軍家必爭,因此守荊州的將領不僅需要文功武略,更需要外交才能結好鄰邦。
關羽單刀赴會,水淹七軍,擒于禁,斬龐德,威則威矣,但他拒婚辱使,尊己而傲物,不以聯合東吳為重,既激怒了孫權,又收書輕敵,盡拔荊州守軍北向,虛席以待南面虎視之鄰邦。結果令東吳有可乘之機,呂子明白衣渡江,夜襲奪取了荊州,更導致其日后敗走麥城,失擒被斬。荊州一失,關羽一亡,更致使劉備盡起傾國之兵東吳,結果在彝林遭東吳火攻,自此動搖了蜀漢的根本。此誠劉備、諸葛亮錯用關羽鎮守荊州之誤也。
知人善用則可以弱勝強
在知人善用方面,曹操則深明其道?!度龂?。魏志。張遼傳》記載,曹操征張魯前,給合淝護軍薛悌一封密函,上書“賊來乃發”。不久孫權率十萬眾來圍合淝,此時張遼、李典和樂進三人共守合淝,眾人拆開密函一看,曹操在信中對合淝的防御和進攻作出了周密的部署:若孫權至,張李二將軍出戰,樂進守城。這三位將軍“素皆不睦”,然而張遼在曹操的指示下表示堅決出戰,以攻為守,此舉感動了另外二人,決定放棄個人私怨,愿意聽從張遼的指揮,共同抗敵。樂進生性怯懦,過于謹慎,正好適合守城。結果合肥一戰,張遼與李典在逍遙津以步卒八百,破孫權軍十萬,創下了史上有名的以少勝多的戰役。
這不能不歸功曹操知人甚深,他不僅了解張、李、樂三人平日的隔閡,更對三人的作戰能力,用兵特點以及性格修養都了如指掌。因此這封密函不僅調解了三將的關系,又通過適當的分工,使三將的優劣互補,最大限度地發揮了三將在防御作戰中的整體優勢。正如裴松之在注里引用孫盛的解釋:“夫兵,詭道也。至于合淝之守,懸弱無援,專任勇者,則好戰生患;專任怯者,則懼心難保。且彼眾我寡,眾者必貪惰;我以致命之師,擊貪惰之卒,其勢必勝。”
知人善任的首要條件是知人
前后幾個實例可見,知人善用能夠轉劣勢為優勢,以弱勝強;用人不當,所用非人,則強不可恃,堅不可守。這個用人的要領運用到當今的人力資源管理上就是要因人設事,根據每個人的個性和才能,分配其相應的工作。比如,不能讓跋扈飛揚的人去做文事工作,不能讓因循守舊的人去開拓市場。當今在用人方面經常容易走入的誤區是:把一些業務上、學術上有優秀成果的人提升為行政管理者。繁忙的行政工作可能會限制這些人在學術業務上的發揮,而學術業務上的優異表現不一定保證其有管理的經驗和才干,結果不僅妨礙了其個人的成長進步,也不利于集體事業的發展。
對于用人者來說,知人善用不是一件簡單的事,知人善任的首要條件就是要知人。雖然,諸葛亮在個別用人問題上沒有把握好,但總體上來說他所任用的蜀漢官員都能十分勝任自己的工作,因此他在知人用人方面的精辟論述絕對值得用人者學習。諸葛亮認為:“夫知人之性,莫難察焉。美惡既殊,情貌不一。有溫良而為詐者,有外恭而內欺者,有外勇而內怯者,有盡力而不忠者,然知人之道有七焉:一曰問之以是非而觀其志;二曰窮之以辭辯而觀其變;三曰咨之以計謀而觀其識;四曰告知以禍難而觀其勇;五曰醉之以酒而觀其性;六曰臨之以利而觀其廉;七曰期之以事而觀其信?!弊屑氀凶x,這種種不但要聽其言還要觀其行的考察,足以全面地了解一個人的品行及才能,他的優點及缺點,從而使用人者心中有數:這樣的人是能用或不能用,用他又如何使他揚長避短,在合適的工作崗位進行考察。