物業管理員考試情景題答題技巧

　（一）命題形式：一般命題以物業管理日常工作中一個側面提問。

　　1、補缺命題：如某項工作以做了一部分工作，讓考生完成剩余部分內容。“除了以上工作以外，還應該如何做？”

　　2、回答命題：讓考生回答問題。

　　3、選作命題：從命題中選答一題。

　　（二）命題類型：命題一般會涉及的內容是物業管理過程中一些工作的一個方面。

　　例如物業的接管與驗收、各項工作檢查（包括消防安全檢查、清潔衛生檢查、設施設備檢查等）。

　　（三）答題方法： 答題要求：熟悉物業管理日常各項工作內容，按照命題要求回答。

　　1、補缺命題：

　　所謂補缺命題，就是命題就物業管理某項工作進行了一部分，要求考生將剩余部分通過筆答的形式敘述完成。

　　例如：

　　1、鬃大廈原物業管理公司合同期滿撤管，另一家新的物業管理公司來接管，物業管理員小李被安排負責大廈檔案資料的管理工作，為了盡可能完整的收集大廈的有關資料，小李向按時間順序列出應收集資料的清單。關于大廈業主或使用人入戶階段的資料，除了入戶通知書、入戶須知和業主或使用人信息資料以外，小李還應收集那些資料。

　　2、回答命題：

　　所謂回答問題，就是命題給出問題，要求考生回答。

　　例如“你所在的物業管理公司，正在對全體員工進行消防安全培訓，請你講解物業管理人員常用的滅火方法有哪幾種？”

　　3、選作命題：

　　所謂選作命題，就是命題給出幾個問題，讓考生從中選作一個來回答的命題形式。

　　例如：請從下列①-④中選作一題：

　　①高遠物業管理公司接管了雅合花園住宅小區，工程部王工負責1號樓的房屋日常養護工作。關于墻臺面及吊頂工程，他知道需要定期進行檢查，發現問題及時處理。請告訴他墻臺面及吊頂工程的養護還需滿足那些要求？

　　②孟先生是某物業管理公司保安部經理，某日他接到區內發現可疑物品的報告，此時他應該如何辦？

　　③住宅小區是城市日常生活垃圾的主要產生源地，面對大量的生活垃圾源源不斷地產生，物業管理公司應如何防治小區固體廢棄物對環境的污染？

　　④元旦將近，小松所在物業管理公司計劃在管區內舉辦一次物業管理人員和業主的聯歡活動，小宋負責制定活動方案，他應按怎樣的步驟制訂這樣的活動方案