企業軟實力：用愛與責任綢繆未來

　　企業軟實力是為企業未來謀劃的，也是為社會和蕓蕓眾生謀劃的。正如老子所說：“生而不有，為而不恃，功成而不居。”就是說，企業要永遠懷抱著一顆感恩、回饋社會的心態，用愛與責任去綢繆未來。企業生存管理專家、企業未來生存管理思想創立者鄧正紅先生認為，在和諧社會里，企業軟實力的真正意涵應該是讓社會充滿關愛、充滿責任、充滿感動，這種愛和責任所折射出來的精神力量比一般的利益共享更具召喚力和感染力，是超越利潤的精神魅力。
　　鄧正紅企業軟實力理論指出，企業軟實力之“軟”，就在于企業一顆真誠、包容、仁愛之心，在這種精神的指引和踐行下，企業用自己有限有益的舉動潤澤普天下之人，這樣，社會大眾就會時時記住企業的好處，彼此相傳企業的責任感和使命感。一旦企業不景氣，這種影響力和滲透力不但不會因為利潤的減少而萎縮，反而會獲得公眾的同情、支持和援助，因為他們覺得曾經受惠于企業，危難之處顯身手，社會公眾會發自內心地與企業共渡難關，做到有錢出錢、有力出力，有智出智，有物出物，這種資源整合不是企業所要求的，而是一種精神的力量感動出來的，正如企業“平時獻出一滴水，難時擁有太平洋”。這是愛和責任的力量所獲得最高精神境界的資源整合，比最高形態的企業軟實力——價值創新更高一籌。
　　“健康、和諧、可持續發展”的科學發展觀，對企業而言，首先應該考慮的是企業如何實現可持續發展。堅持可持續發展，首先要實現企業與社會、與環境、與員工的和諧共融，實現社會的和諧發展。
　　構建一個安全、交易公平、重視節能與環保的和諧消費環境，是實現政府、企業和消費者三者共贏的基礎和必備條件。每個企業作為一個企業公民都應承擔嚴格遵守法律、奉行高度商業道德，尊重誠信文化、關注可持續發展等多方面社會責任。社會責任不僅僅是創立公眾形象、捐贈等形式，是企業與利益相關人之間的關系，包括客戶、供應商、員工、社會和股東之間的關系。不回避責任的企業才能獲得社會的責任，獲得長期發展的社會許可和競爭力。在可持續發展的框架內，企業才能與社會和環境共生共榮，獲得綿綿不斷的競爭力和生存力。企業的社會責任是企業合法生存的依據，企業的社會責任是企業發展提升的機會。
　　鄧正紅認為，用愛和責任打造企業軟實力，要始終圍繞人來謀篇布局，要以無私的心態構建人文關懷的氛圍。比如尊重員工，理解員工，替員工著想，為員工謀利，為員工創造更多機會。以此形成企業的凝聚力和協同力，在與社會共同競爭中促進企業的可持續發展和企業文化的繁榮。
　　以一家房地產企業為例，如果沒有對建筑藝術的熱愛，房子只是一種鋼筋和水泥搭建起來的形體；如果沒有真誠為人們營造美好家園的理想和追求，房子只是一個隨意揮就的模型。對于房屋流通領域來說，如果沒有對房子有深刻的了解，就不會體現出它的真正價值；如果沒有及時將“將不動產流動起來”，房子就不會被賦予家的意義；如果沒有誠信負責的經營理念，房子就成為了賺取利潤的載體。
　　如果企業以“責任為天”作為全體員工共同追求的價值觀念和精神支柱，時刻體現“更多價值，更多關愛”的企業行為，員工就會將自尊自強、自覺自醒、自我激勵與自我約束的精神追求與精神境界，轉化為工作生活的心靈起點和內在動力，變成一種“高尚、美好、善良、和諧”的企業心靈契約。
　　企業生存管理專家、企業未來生存管理思想創立者鄧正紅先生強調，在當今中國乃至全球，企業的社會責任不只是為消費者提供優良的商品和服務，也不只是為員工創造好的生活環境和發展空間，更重要的還包括節能和環保以及促進教育事業的發展，進而改變貧困地區的落后局面，促進全社會的和諧發展。
　　企業社會責任已不僅是道德問題，它關乎企業未來生存。一個重視并切實履行社會責任的企業，同時也是對自己前途命運負責任的企業；企業履行社會責任的過程，同時也是樹立自身良好公眾形象、增強市場競爭力的過程。從全球范圍來看，企業承擔社會責任已經成為大的趨勢，并且逐步從道德規范走向法律和標準管理。企業社會責任的國際標準SA8000（SocialAccountability8000），對企業經營管理所要履行的基本社會責任予以規范。
　　鄧正紅企業軟實力理論指出，社會責任是企業未來生存的靈魂，是企業核心生存力的主脈。雖然目前履行社會責任已成全球企業追求的大趨勢，實際上履行社會責任是企業應盡的義務，也是企業生存的根本。然而，按照鄧正紅企業未來生存管理思想所賦予核心生存境界的內涵，企業核心生存目標遠不止于企業履行社會責任，更崇高的核心生存目標是主動擔負起宣傳、傳播社會責任的使命，不光本企業自覺履行社會責任，還影響和帶動更多的企業投入到社會責任大潮中。
　　2006年，一汽豐田以銷售22.3萬輛的*超額完成了銷售任務，這也是一汽豐田連續3年超過40%的增長率，并創造了國內汽車企業累計銷售50萬輛的最快紀錄——3年。從一般意義的企業角度來說，一汽豐田無疑是一個好企業。但是現在衡量一個好企業的標準，將不僅僅是好產品以及銷售數字，企業的社會責任成為企業發展兼顧的目標，這是企業開始邁向成熟的標志。也只有具備了這點，才能成為一個受尊重的企業。
　　作為一個年輕的汽車企業，一汽豐田汽車銷售有限公司從成立之初，就將“安全、環保、育人”作為企業理念的核心內容，把關注社會公益，重視社會責任，做優秀企業公民當做企業文化的重要部分；并一直以此為指導，在創造企業價值的同時，積極開展各項社會公益活動。這種行動已經形成一種企業文化開始影響到了一汽豐田的廣大經銷商。
　　一汽豐田的廣大經銷商一直熱心公益事業，自發進行了很多慈善活動。有的捐資建設希望小學并設立專項失學助學金；有的長年資助當地的失學兒童。根據一汽豐田最近進行的“一汽豐田經銷商從事公益活動情況”的調查顯示：自從被一汽豐田認定以來，有80%以上的經銷商從事過公益活動，而其中50%以上的經銷商從事過與助學相關的活動。
　　在人才培養方面，一汽豐田與豐田汽車公司一起和教育部合作，向T-TEP（豐田技術培訓計劃）學校捐贈了大量教具車和用于教學的商品車，幫助這些學校的學生們提高實際操作能力；為中國汽車維修行業的發展培養更多專業人才。在環保行動方面，早在2004年6月，由一汽豐田全程贊助的“綠色空間”網站就正式開通，這是一汽豐田為宣傳綠色文化、警醒人類珍惜日益稀少的綠色，面向大學生群體宣傳環保理念的網站。一汽豐田還贊助了由中國國家環保總局及中國環境新聞工作者協會設立的2006年度“地球獎”，表彰那些為環境保護做出突出貢獻的杰出人士和團體，號召更多的人們關注環保節能、關注人類的可持續發展。
　　歐盟早在2000年提出的共同體建設規劃中，就把“建設具有社會責任感的企業文化”作為其一項重要工作。隨后，歐盟委員會出臺“企業社會責任框架標準”，為企業開展這一領域的工作提供方向。歐盟還成立了“企業社會責任組織”，為境內企業履行社會責任提供咨詢。并為成員企業建立了網絡，相互可以溝通履行社會責任的信息和經驗。該組織目前正在開展一場遍及全歐洲的“企業社會責任馬拉松運動”，在各國輪流組織有關會議和培訓，以促進更多的企業成為社會責任型企業。
　　作為國際著名的化學公司，巴斯夫對未來發展規劃已經有了宏偉藍圖。“希望到2010年的時候，我們在中國化學品的業務能夠占到全球的10%，同時我們還希望在本地的生產銷售，能夠占到70%以上。”巴斯夫大中華區總裁關志華滿懷信心地說。
　　關志華談道：“第*，要把可持續發展的理念注入我們每一名員工、每一個企業的DNA里。第二，僅有這樣的愿望和（意識是不夠的，最主要是通過我們的系統進行有效實施，在一個科學管理的體系里，經營是我們對社會的責任。最后一點，我們不僅要做好這些，而且還希望起一種‘蜜蜂效應’，不僅在這里采蜜，同時我們也希望把這些花粉傳播出去。”
　　提到化學，人們不免與污染這個詞聯系起來。時下，污染已把我們生活的這個世界層層包圍。空氣、水和食物污染無處不在，污染被人們稱為“疾病的元兇、不見血”的惡魔。可由于人們缺乏了解，化學公司往往要背上諸多惡名，而巴斯夫正是國內最大的外商化學公司之一。關志華說：“我們非常明白社會大眾對化學公司的看法，這些看法并不一定完全是正面的。但是，我們很愿意承擔作為化學公司的責任，提出減少排放廢氣、廢水、廢棄物，以及減少二氧化碳排放的承諾。而且更重要的是，我們承諾將大幅降低安全事故。這樣的目標，對我們在中國的經營來說，是很大的挑戰。怎樣把它建立在我們每一天的工作里，這需要有一個非常系統化、科學性的管理方法。我們愿意面對社會大眾對我們的看法，希望和所有的同行一起，把這種看法用正面來展示。化學是創新，化學能解決讓人們生活得更好的最佳方案。我們與中國石化的合作，期待的就是保持世界級石化基地的競爭優勢和盈利能力，參與責任關懷，落實安全、健康和環保，尊重他人，誠實守信，造福社會。”
　　日本當代經營之圣稻盛和夫說：“公司并不是經營者個人追求夢想的地方，公司應該在追求全體員工物質與精神幸福的同時，為社會的發展和進步做出貢獻”。談到企業的社會責任，首當其沖的必然是環保問題，大型跨國公司的企業活動遍及全球，其生產經營活動與地球環境有著密切的聯系。在愛普生，保護自然環境已經成為其生產經營中長期貫徹的重要工作之一，已經融入到愛普生的企業文化之中。愛普生認為：“建立與外部利益相關者良好的信賴機制對企業的長遠發展至關重要。”為了實現這一目標，愛普生設立了企業社會責任（CSR）推進部，在世界任何地方按照相同的標準，樹立統一的目標，以一名優秀企業公民的標準要求自己為減少企業活動所增加的環境負荷做出最大限度的努力。伴隨企業業務的發展與擴大，愛普生將“致力環保、力爭成為被世界人民所信賴、與社會共同發展、開放的公司”的企業經營基本原則帶到了世界各地，推動了全球各地環境保護運動的發展。
　　全球契約有3個環境原則：采用預防性措施應對環境保護的挑戰；主動行動、承擔責任；開發和推廣環境友好技術。利用創新方法減少消耗、保護環境，是當今企業不得不思考的問題。戴姆勒？克萊斯勒公司總裁羅曼？費徹認為，環境責任意識對現代企業至關重要，如今供應商在合作中已經引用了環境指導原則，這成為重要的參考標準，一個對自然環境不負責任的企業很難贏得合作伙伴的信任。