杭州城市軌道交通，直通大學

城市軌道交通運營管理以現代城市軌道交通業為專業背景，強調交通運輸工商管理、運輸規劃與技術管理、商務管理、信息管理等多種技術的交叉滲透。

著重培養學生在城市軌道交通行車、客運服務等方面的技能，注重傳授知識、技能培養與素質教育相結合的教學理念，培養學生的管理創新意識。

充分發揮校企合作的優勢，資源互補，通過產學合作等環節，強化學生理論聯系實際和分析問題、解決問題的能力，掌握城市軌道交通行車組織、客運組織、城市軌道交通規劃等方面的知識，為我國城市軌道交通運營領域輸送高級組織管理人才。

軌道交通運營管理主要課程:城市軌道交通基礎、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通設備、軌道交通行車組織、城市軌道交通線路規劃與設計、交通法規與事故處理、客運服務與禮儀、客運服務英語、自動售檢票系統實習等課程。

該專業的學生需要在學習過程中掌握以下的技術及能力。

①客運管理能力：包括客流組織、客運設備操作與維護、乘客服務和車站環境管理。

②票務管理能力：包括設備操作與維護、故障應急處置票卡、票款管理等。

③非正常情況應急處置能力。

無論是城市軌道交通企業，還是城市客運企業，都是涉及到千百萬人出行安全的交通企業，對員工的基本素質和職業道德有著更高的要求。除了具有專業知識和專業基本技能之外，還需具有綜合能力，如安全觀念、學習能力、實踐能力、與人溝通的能力。

我國城市軌道交通發展迅速，同時國家出臺一系列相關政策，加速城市軌道交通等基礎設施建設被納入國家扶持的投資項目，將推動城市軌道交通事業邁向可持續健康發展。

目前城市軌道交通處在黃金十年快速發展期，需要大量的人才。

軌道交通行業人才需求旺盛，專業學生也是供不應求，學習該專業的學生在未來畢業后可以從事以下相關工作。

1.城市軌道交通運營管理一線技能性工作

主要從事城市軌道交通運營企業的車站運營管理工作，如站務管理、安全管理、票務管理工作等。熟悉城市軌道交通系統的基本構成，了解并掌握運營管理所需的專業背景知識。

2.城市軌道交通運營維護一線技能性工作

主要從事城市軌道交通運營企業的車站和車輛段設施、設備的維修、維護工作，如AFC系統、通信與信號系統、機車車輛等。要求熟悉城市軌道交通系統的相應各子系統，了解并掌握各子系統的構成及基本維修維護技能。

3.城市軌道交通乘務工作的專業人才

主要從事城市軌道交通運營企業的列車駕駛工作，要求有較好的心理素質，熟悉城市軌道交通系統的機車車輛，了解并掌握機車車輛的構成及基本維修維護技能。